Client Overview

Hermes Logistik Gruppe (HLG) is Germany's largest post-independent logistics service provider for deliveries to private customers. Hermes transports nearly everything from letters through parcels to furniture and bulky goods.

With over 14,000 ParcelShops in Germany, the company comes with Europe's largest nationwide network of receiving offices for private parcel shipments. Whether in the nearest kiosk, bakery or even in dry cleaners, Hermes relies on personal contact with its customers and opening hours which also accommodate working people. Mail order companies also use the ParcelShops as an alternative delivery address and customers can choose to pick up their consignments there at their own convenience.

Already one in three B2C parcels in Germany are delivered by the Hermes Logistik Gruppe making HLG one of the most important specialists in private front door deliveries with one million customer contacts every day. More than 99 percent of shipments arrive on time and safely with the recipient. This is achieved through our variety of customer-oriented services such as three-hour delivery time slot, text messages for direct deliveries to a ParcelShop, Saturday deliveries, deliveries left with neighbours, holiday storage etc.

The Hermes delivery network allows to deliver a shipment up to four times without applying any surcharges - a unique service in Germany. An integrated electronic information system provides a complete "shipment history" so that clients and end customers can track their shipments via the internet and retrieve all the important information at all times.

Source: www.hermesworld.com 

Wyzwanie

2010: Dynamicznie zmieniające się  oraz rosnące wymagania klientów spowodowały potrzebę znalezienia na europejskim rynku dostawców IT wydajnego i niezawodnego  rozwiązania do etykietowania przesyłek i wymiany danych. Hermes LG Deutschland GmbH zdecydowało się na najnowocześniejsze na rynku rozwiązanie – XLogics Shipping Center. XSC jest także formą dodatku do obecnego rozwiązania HTML, udostępnianego mniejszym klientom.   Wynikiem tego miał być idealny, łatwy  do  wdrożenia wielofunkcyjny system, współpracujący ze scentralizowaną aplikacją. Głównym celem było uniknięcie zaangażowania  w konserwację  systemu oraz zindywidualizowane rozwiązania offline.

Nasza Rola i Rozwiązanie

Grupa XLogics przygotowała przyszłościową koncepcję, umożliwiającą Hermesowi zintegrować wszystkich klientów, niezależnie od ich dziennej  ilość przesyłek. Scentralizowane rozwiązanie XSC pracuje na wysoko wydajnej farmie serwerów XLogics. Bezpośredni dostęp, oparty na elastycznym interfejsie XML Web Service,  pozwala klientom firm wysyłkowym lub e-commerce na tworzenie etykiet i wymianę danych w prosty sposób.  Dla wsparcia typowych operacji magazynowych przygotowany został inteligentny front-end – Smart Shipping Client.
Wygląd całego  rozwiązania jest zgodny z korporacyjnymi barwami marki Hermes. Dzięki temu   XLogics Shipping Center znane jest na całym świecie jako „Hermes Shipping Center".  

Rezultat

Na początku 2011 roku, z sukcesem zintegrowano pierwszych klientów.  Ilość obsługiwanych przesyłek sukcesywnie  wzrasta a  wszystkie strony procesu odnoszą korzyści dzięki wygodnemu  rozwiązaniu Hermes Shipping Center.
Grupa XLogics stale  poszerza funkcjonalności dedykowanego rozwiązania. Wszyscy wierzymy w kolejne sukcesy oraz doskonałą współpracę.  Jesteśmy dumni z tego, że możemy pomagać klientom w odnoszeniu kolejnych korzyści biznesowych dzięki zwiększeniu prędkości i optymalizacji ich  procesów wysyłkowych.